为深入贯彻落实关于深化基层社会治理的决策部署,推动“百千万工程”在基层走深走实,河口街立足调解工作实际,积极推进“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设,按照“四方联调”调解联动机制,即“诉调对接+警调对接+行政部门调解+人民调解组织调解”机制,整合多部门力量,高效调处辖区内重大矛盾纠纷,将纠纷化解在萌芽状态,维护社会大局稳定,努力打造共建共治共享的基层社会治理新格局。
快速响应,警调联动解纠纷
2025年10月10日,冯某报警称其种植的桉树被潘某毁坏,要求处理。民警将冯某、潘某带到平安法治办联合调解。经了解,潘某在云城区河口街道云龙村委经营木厂,在日常生产经营过程中损坏了冯某的桉树,因冯某与潘某就损害赔偿问题协商未果,冯某则毁坏了位于云龙村委某路段的道路企图妨碍潘某经营,双方因此引发矛盾纠纷。河口街人民调解委员会迅速启动“四方联调”机制:调解员第一时间稳定双方情绪,了解核心诉求;司法所提供损害赔偿相关法律依据;派出所对过程中出现的过激行为进行警示干预;云龙村委干部则积极协调邻里关系。通过多方联合调解、背对背沟通,最终促成双方互谅互让,达成一致意见并签订了书面协议,约定潘某在签订调解协议当日支付损害赔偿款3000元给云龙村委干部代管,冯某在修复指定路段道路后,再向代管人申请领取赔偿款项。经回访,当事人均按调解协议约定内容顺利履行,本次纠纷得以圆满解决,有效避免了矛盾升级,维护了社会和谐稳定。


暖心调解,助力讨薪解民忧
2025年10月16日,黄某等8人到河口街平安法治办反映他们在河口街某商场从事装修工作,被拖欠工资,要求介入处理。原来李某与人合伙在云浮市云城区河口街道府前路经营商场,李某将商场装修工程包给许某去做,许某又将装修工程转包给冯某去做,冯某又找到了黄某等8人去从事搭排栅工作。目前该商场尚未装修完毕,但许某和冯某均消失了。因冯某拖欠黄某等8人工资尚未支付,由此引发纠纷。为尽快妥善解决该纠纷,调解员采取“背靠背方式”分开调解。调解员耐心向李某释法说理,分析利弊,最终,李某同意与其合伙人商量解决方案。另一边,调解员登记工人信息,核实身份情况及证据信息,耐心听取8名工人的意见,并建议他们推选出一个代表代为协商处理。经耐心释法说理,李某一致认可黄某等人与包工头冯某之间结算的金额,并且同意垫付工资给该8名工人,但要求8名工人收取工资之后需要配合其后续向许某、冯某追偿。而工人们则推选出黄某作为代表代为收取工人工资。在调解员的耐心调处下,最终促成李某与黄某签署了调解协议书,李某当场转账支付了工人工资13000元至工人代表黄某的账户内。至此,本次纠纷仅用了一个小时便已圆满解决,双方当事人纷纷对调解员表示感谢。


“四方联调”机制是新时代对基层社会治理模式的有益探索。自探索实施“四方联调”机制以来,河口街人民调解委员会已成功化解多起涉及邻里关系、损害赔偿、劳动争议等方面的疑难复杂纠纷,调解成功率和协议履行率显著提升,群众满意度不断增强。下一步,河口街人民调解委员将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”,不断丰富和完善这一机制,努力将其打造成化解基层矛盾、服务人民群众、保障社会稳定的坚实平台,为推进基层社会治理现代化贡献更大力量。