一名外地七旬老人由于身份证丢失，多年来深受困扰，近日，云浮市行政服务中心细化服务、开辟“绿色通道”，为老人顺利补办了身份证，解了老人的燃眉之急。
外市户籍的严伯伯由于特殊原因一直在云浮市生活，无固定居所，无稳定收入，生活相对困难，同时由于十多年前丢失了身份证一直没有补办，给他的生活带来了诸多不便。市行政服务中心了解情况后，立即开辟“绿色通道”，开展帮办代办服务。在云浮市爱心团体的带领下，严伯伯走进市行政服务中心，在志愿者的陪同下顺利完成了身份证的办理流程、拍照认证、填写资料并拿到了办理回执，脸上充满了幸福的笑容。随后，他将一封感谢信送给了市行政服务中心，表达感激之情。同时，该中心还在为另一名老年外地女性进行身份确认及相关协调工作。
市行政服务中心相关负责人表示，老人这种情况比较特殊，无固定居所、无电话联系。所以，中心采取了“帮办代办”机制，全面提升政务服务水平，尽量让群众“只跑一次”，打造更有温度的政务服务环境。
编辑：李慧敏 莫颖琳
校对：陈梓铭
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