为进一步提升政务服务水平、优化营商环境，让企业群众享受到更加优质、高效、透明的政务服务体验，云城区全面推进政务服务事项标准化、规范化建设，通过动态管理事项清单、精准公开办事指南、统一窗口受理标准，打造“一网通办、一窗受理、一次办好”的政务服务新模式，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　一、建立动态调整机制，确保事项管理“全统一”

　　建立事项清单“月更新”制度，定期对县级负责的政务服务事项清单开展梳理核查，动态更新因政策调整或职能变化导致的变动内容。在线上系统，每月检查事项管理系统，组织各业务部门及时认领下发的事项梳理工单，及时更新县级负责的办事指南要素，保障办事指南正确性。在线下窗口，指导进驻部门落实同一政务服务事项受理条件、办理流程、申请材料、办理结果等共性要素在全区范围统一，实现统筹事项“事项要素、审批要求、业务流转”三统一。

　　二、线上线下同源发布，实现办事指南“可视化”

　　打造线上线下办事指南全公开模式，在广东政务服务网发布最新版标准化办事指南，帮助群众精准获取所需事项的完整办理信息。在行政服务中心统一设置标准化公示区，按照“一事一码”原则制作展示牌，办事群众扫码即可查看电子版指南。业务窗口正确公示各个事项的办事指南，及时更换纸质公示材料，督促业务窗口提供最新版本的“办事指南”纸质版，且在政务服务大厅每层设置办事指南自助查询机，各业务窗口均摆放对应事项的办事指南“一页通”，保障企业群众“查得到、查得准”。

　　三、统一审批受理标准，推动政务服务“无差别”

　　开展业务窗口常态化管理工作，每月抽查窗口历史工单，核查办理材料、审核标准、办理时限等是否一致，进一步统一事项标准、规范审批流程，推动县、镇、村三级实现同一事项在全区范围内无差别受理、同标准审批。目前全区依申请六类及公共服务类共1308个事项已完成要素规范统筹工作，完成率100%，切实让企业群众感受到“标准统一、服务同质”的政务服务新体验。