为全面贯彻党的二十大精神，深入落实省委“1310”具体部署、市委“365”竞标争先体系、区委“128”工作思路和2024年“八个争先突破”工作安排，近日，云城区从强化基层党组织服务群众宗旨和服务功能为切入点和着力点，紧盯“上班时间没空办事，下班时间没处办事”等最直接最现实的民生痛点，印发《<关于实施“云城服务不打烊”书记项目的工作方案>的通知》(以下简称《通知》)，在全区各级党群服务中心(站)推行“云城服务不打烊”服务模式，及时高效为群众提供全覆盖、全天候、零距离服务，以群众幸福感、获得感的持续提升，诠释云城区高质量发展走在全市前列的首位担当。
落实“三个坚持”原则
提升党群服务“三个力”
坚持党建引领，以组织优势提升政治引领力，推动基层党组织和广大党员挺立在治理服务最前沿，扛起总揽全局、协调各方责任，依托党群服务中心(站)补足缺位、理顺程序、穿针引线、有效发动，推动各类基层治理服务要素、组织各就其位、各显其能，形成不断实现群众对美好生活的向往的强大合力。坚持需求导向，以贴心服务提升群众向心力。变长时间、多人次的坐班值班“被动服务”为常态化、高频次的走访联户“主动服务”，精准把握社情民意，动态定位群众需求，将群众的痛点难点转化为“不打烊”服务的重点亮点，通过将服务治理做到心坎中，进一步实现贴近群众、组织群众、宣传群众、凝聚群众。坚持群众主体，以“主体意识”提升共建执行力。充分运用党建引领“好人队伍”工作经验，加大村(居)民“主人翁意识”的培育力度，依托互助工作队、典型户、积分制等载体机制，焕发群众自我教育、自我管理、自我服务、自我提升的热情，构建以基层党组织为核心、群众自治组织为基础、社会组织为补充、群众广泛参与的协同共治新格局。 确保“民有所呼、我有所应” 实施“民需热线不掉线”服务，每日安排两名党群服务中心(站)工作人员担任“热线先锋”，用热线电话24小时通畅，确保及时倾听群众诉求、回应群众关切;实施“常态延时不中断”服务，只要党群服务中心(站)还有群众办事，就主动延长服务时间直至事项办结，对于开展“四点半学堂”“长者饭堂”等特色服务的，以错时上班轮休等制度机制落实延长服务时间常态化;实施“公休假日不离岗”服务，安排并公示双休日、国家法定节假日值岗工作人员，负责走访代办、来访接待、纠纷调解、应急处突等工作，用365天“身边式”服务确保时时有回音、事事有着落;实施“走访代办不懈怠”服务,将以往坐班时间精力更多转向走访联户、帮办代办等工作中，积极利用村(居)民在家时间开展午谈夜访行动，对弱势群体定期探访慰问、提供帮办代办服务，实现党群服务有“速度”更有“温度”;实施“红色周末不停歇”服务，充分用好“社区吹哨、部门报到”、村企共建等党建联建制度机制，整合盘活党建资源、推动下沉基层一线，每月至少开展一次便民惠民服务或党群议事活动，以“红色周末”确保群众人人有空闲享受便利、有时间共建家园;实施“党建阵地不关门”服务，云城街金龙社区、星岩社区“暖蜂驿站”等具备24小时开放条件的党群服务中心(站)功能场室，开启“24小时不关门”模式，为群众提供全天候饮水、歇脚、充电、借伞等服务，确保党群服务“零时差”。 落实“五个强化”要求 确保书记项目见行见效 强化组织领导，全区上下一心、共同发力，各级党组织把实施“云城服务不打烊”书记项目作为一项重要政治任务抓紧抓实，擦亮打响“云城服务不打烊”基层党建品牌。强化服务质效，完善一次性告知、首问责任制、承诺办结制等制度，推行村(社区)服务“好差评”制度，让群众口碑作为检验“不打烊”服务成效的重要依据;强化社会参与，推行“群众点单、村(社区)派单、‘好人队伍’接单”模式，发动“双报到”党员、无职党员、群团组织以及典型户、互助工作队等热心村(居)民参与到“不打烊”系列服务，形成共建共治共享良好局面;强化保障关怀，对错时延时服务的配套落实错时上下班、弹性工作制，对国家法定节假日、双休日值岗值班的扎实落实补休、调休、轮休制度，确保奋战一线的基层干部得到必要休整，激励担当作为、提升工作效率;强化宣传推广，宣传推广工作中形成的好经验好做法，提高“云城服务不打烊”党建品牌的知名度，形成比学赶超竞跑态势、营造优化党群服务无止境的浓厚氛围，辐射带动全区党群服务和基层治理工作出新出彩。
来源：云城党建
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