2025年以来，云城区安塘街深学笃行新时代“枫桥经验”，坚持以人民为中心的发展思想，锚定“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”工作目标，以暖心接访强根基、分类调处提效能、联动共治聚合力，扎实推进信访维稳各项工作提质增效，用实打实的举措化解群众“心头事”，切实筑牢全街和谐稳定“压舱石”，为辖区高质量发展保驾护航。

以暖心接访，依法受理为切入点，筑牢信访工作“第一道防线”。安塘街始终秉持“群众诉求无小事，一枝一叶总关情”理念，推行“一杯热茶、一张笑脸、一句问候”的暖心服务模式，耐心倾听群众诉求，详细记录诉求细节，让群众来访有温度、诉求有回应。同时，严格对标《信访工作条例》等法律法规，对信访事项进行甄别梳理，明确受理范围、办理时限和答复，严格落实“三到位一处理”原则，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。针对不符合受理条件的信访事项，工作人员主动靠前，做好政策解读和思想疏导工作，积极引导群众通过合法途径解决问题，从源头化解抵触情绪。以分类调处，用法化解为着力点，按下矛盾化解“加速键”。安塘街聚焦征地补偿、村务管理、劳资纠纷等高频信访领域，建立健全信访事项台账，按照“简单事项即时办、复杂事项限期办、疑难事项会商办”分类处置机制，精准发力破解矛盾难题。对邻里纠纷等简单诉求，联合责任单位及相关部门、村社区即时介入调处，实现“小事快办、当场化解”；对征地补偿款发放等复杂事项，明确包案领导和责任专班，逐项分析研判、制定化解方案，倒排工期推进解决；对历史遗留疑难积案，邀请司法所、法律顾问、法官联络点法官等专业力量参与会商，通过“说事评理”“中心吹哨、部门报到”机制凝聚攻坚合力，依法依规分类化解。2025年以来，安塘街共受理群众信访件41宗，已全部化解调处完毕，及时受理率、按期答复率100%，无集体到市、省上访及进京上访情况发生。以强化联动，优先调解为突破口，织密矛盾化解“联动网”。安塘街打破部门壁垒，构建“街综治办+司法所+村社调委会+网格员”的四级联动调解体系，将调解工作贯穿信访事项办理全过程，切实做到“能调尽调、优先调解”。一方面，深化镇村联动，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，常态化开展信访矛盾隐患排查，对苗头性、倾向性问题第一时间上报、第一时间介入，从源头上减少信访增量；另一方面，强化部门协同，联合司法所、派出所等单位，针对跨领域、跨部门的复杂信访事项开展联合调处，形成“上下联动、左右协同、齐抓共管”的工作格局。

下一步，安塘街将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧扣信访工作法治化建设要求，把“调解优先”理念贯穿信访问题处理全过程，与“百千万工程”、乡村绿化、民生实事等重点工作深度融合，以信访维稳的实际成效夯实基层治理根基，为辖区各项工作有序推进营造平安稳定、和谐融洽的发展环境，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。