社区治理怎样跳出“单打独斗”的困局？答案藏在扎根一线的实践探索之中。高峰街道凤凰社区聚焦小区治理的现实难题，坚持“党建引领、就地盘活、低成本改造、深层次治理”的工作思路，积极探索“阵地穿针、服务引线”的基层善治新路径。统筹运用组织联建、议事联商、队伍联育、资源联动、服务联送工作举措，通过建好“微哨点”扎牢治理末梢，做实“微议事”畅通民意渠道，盘活“微空间”赋能民生服务，持续激活小区内生治理活力，推动小区治理从 “被动处置”向“主动善治”转变。

织密红色根系，把治理体系扎进小区末梢

闻哨响应，强哨聚力。凤凰社区聚焦小区治理组织体系建设，率先探索“将治理架构建在居民家门口”，设立全区首个小区内党员吹哨点，通过“组织联建”，凝聚联动社区党员、在职“双报到”党员、共建单位、社区合伙人、志愿队伍等各方力量，推动56名党员下沉小区认领政策宣传、环境整治、反诈宣讲等6类12个服务岗位，推行“哨声一响、快速响应、多方报到、联动处置”的治理新模式，有效破解了“报到容易、服务难”的顽疾，焕发出“广场齐商议，吹哨解难题，一线化矛盾”的睦邻善治新气象。

下沉触角，未诉先办。依托哨点力量开展常态化巡查走访，紧盯楼道堆物、飞线充电、邻里纠纷等苗头性问题，第一时间“吹哨”预警处置，做到“小事不出楼栋、哨响人员即到”。今年以来，累计排查化解矛盾隐患13起，化解率达100%，真正实现将治理哨点前移，确保诉求发现于源头、响应在一线。

阵地提质，功能集成。用好中央广场公共空间，承载应急演练、队伍实训、共建活动三大核心功能。常态组织开展消防实操演练、反诈科普宣传，定期开展网格员、志愿者业务能力培训；联动社区合伙人开展群众文体活动，开设八段锦教学、广场舞交流等健身文娱活动，不断丰富居民精神文化生活，让广场成为集治理赋能与邻里交融于一体的“社区会客厅”。

搭建柔性平台，让群众声音成为治理导向

巧盘空间，重塑邻里场景。立足小区现有空间资源，坚持“就地盘活、低成本提质”，将小区闲置架空层、零散闲置区域整体活化利用，通过精细化功能植入、场景重塑，打造“五老邻里共治中心”。科学划分“邻里茶话荟”“银发议事区”“静心阅读角”“活力乒乓球”等多元功能板块，补齐小区公共服务短板，将昔日闲置杂乱的空白角落，改造为集邻里议事、休闲健身、学习休憩、便民互动于一体的“邻里共享客厅”，变身成基层治理新阵地、邻里温情新载体。

银龄献智，释放共建动能。依托“同学习、同活动、同服务”三同工作机制，推动离退休干部党员常态化参与社区思想共育、活动共联、服务共践活动，持续培育壮大本土银发治理队伍，夯实基层治理骨干力量。积极引导辖区老党员、老干部主动下沉小区，参与人居环境提升、植树添绿、入户摸排、民情走访等志愿服务，以本土力量破解基层治理的细碎难题。

茶话议事，共解群众烦忧。依托邻里议事阵地，精准吸纳辖区老干部、老战士、老专家、老教师、老模范35名，组建“五老议事会”，搭建起亲民化的邻里协商平台。创新推行“茶话闲聊式”柔性议事模式，以轻松融洽的围坐拉近干群距离、畅通民意渠道。截至目前，累计解决邻里纠纷10余起，开展邻里文化活动8场，覆盖居民500余人次。同时，以重阳敬老活动为契机，创新举办云浮市首场小区茶话荟，组织“五老”代表、居民代表等围坐一起、共话邻里、共谋发展，让银发智慧在袅袅茶香中浸润邻里治理末梢，让邻里协商更有温度、基层治理更具活力。

深耕微改微治，以有限资源办好民生实事

义诊科普，常态惠民护安康。社区统筹辖区卫生服务中心资源，推动优质医疗服务阵地前移、资源下沉小区，常态化开展便民义诊服务，为居民提供血压血糖检测、中医把脉、用药指导等一对一便民服务。同时，每季度开展健康科普讲座和急救培训，采用方言讲解、现场演示、互动教学等接地气方式，让健康知识、急救技能深入人心。整套便民健康服务“组合拳”，有效打通了健康服务的“最后一公里”，让居民在家门口就能享受到专业、贴心的医疗健康服务。

随手记需，常态关怀精准化。依托常态化志愿服务队伍，推行“健康信息随手记”制度，志愿者在日常走访、便民服务的过程中，主动摸排收集居民的健康需求、生活诉求，第一时间反馈至社区，动态更新重点人群服务台账，将单次便民服务转向长效精准关怀。截至目前，累计开展义诊、健康科普活动30多场，服务居民4000余人次，重点兜底服务独居、高龄老人200多人，切实以精细化服务守护辖区居民安康。

便民利民，就近纾困解民忧。社区扎实落地服务联送机制，整合各类志愿力量和社会服务资源，常态化开展义剪、磨刀、小家电维修等便民惠民服务，精准破解居民日常生活“小难题、小烦恼”，实现小事不出小区、便民就在身边。创新服务模式，引入移动式“就业驿站”，为居民提供简历制作、岗位投递、政策咨询等一站式就业服务，助力群众在家门口实现就业增收。用好闲置空间，配套布设自助打水机、智能相片打印机等便民设备，推行“24小时不打烊”模式，居民扫码即可自助办理证件照打印、生活照冲洗等便民业务，真正实现“服务不打烊、便民零距离”，全方位提升居民生活幸福感与归属感。